Politique d’expédition

 

1. Champ d’application de la politique d’expédition et informations sur l’entreprise

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées par les consommateurs via le site Tripodclassicllc pour l’achat de meubles, d’articles de décoration intérieure et d’accessoires associés, avec une livraison à une adresse située en France métropolitaine.

Tripodclassicllc est un site de commerce électronique proposant aux consommateurs français des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés.

Le site est détenu et exploité par la société américaine TRIPOD CLASSIC LLC, qui assure la gestion du site, la présentation des produits, le traitement des commandes, l’organisation logistique ainsi que le service client.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise :

TRIPOD CLASSIC LLC

Adresse du siège social :

11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :

33-1542208

Téléphone :

+1 (904) 531-0952

Adresse e-mail du service client :

info@tripodclassicllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande, les délais de transport ou la réception d’un colis, les consommateurs peuvent contacter le service client de Tripodclassicllc par e-mail.

Après réception d’une demande, Tripodclassicllc analysera la situation concernée et fournira une réponse dans un délai habituel de 24 heures.

2. Zone de livraison

Tripodclassicllc propose actuellement un service de livraison destiné aux consommateurs situés en France.

La zone de livraison concernée est :

France métropolitaine.

Lors de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

  • Nom du destinataire ;
  • Adresse complète de livraison ;
  • Ville ;
  • Code postal ;
  • Coordonnées de contact.

Tripodclassicllc organise l’expédition des produits selon l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Avant la validation du paiement, le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou empêchant la réception du colis, le délai de livraison peut être affecté. Tripodclassicllc pourra assister le consommateur selon les informations communiquées par le transporteur.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Tripodclassicllc commence le traitement de la commande.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement d’une commande comprend généralement :

  1. La vérification des informations de commande ;
  2. La confirmation des articles commandés ;
  3. La préparation des produits pour l’expédition ;
  4. La préparation des informations nécessaires au transport ;
  5. La remise du colis au partenaire logistique.

Le délai de traitement est indépendant du délai de transport.

Si une commande nécessite une vérification supplémentaire ou si un changement affecte le délai de traitement, Tripodclassicllc informera le consommateur via les coordonnées fournies lors de la commande.

4. Délai de livraison estimé

Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France métropolitaine.

Le délai estimé de livraison est de :

10 à 15 jours ouvrables.

Ce délai comprend notamment :

  • Le transport international depuis l’entrepôt aux États-Unis ;
  • L’acheminement du colis en France ;
  • La livraison finale à l’adresse indiquée par le consommateur.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les conditions de transport international ;
  • Les procédures logistiques ;
  • Les délais de traitement douanier applicables ;
  • Les jours fériés ;
  • Les conditions opérationnelles des transporteurs.

Tripodclassicllc suit les informations fournies par ses partenaires logistiques afin d’aider les consommateurs à suivre l’évolution de leur livraison.

5. Mode d’expédition et partenaires logistiques

Les produits commandés sur Tripodclassicllc sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse indiquée par le consommateur en France.

Les principaux partenaires logistiques utilisés pour le transport comprennent :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Les partenaires logistiques peuvent être responsables de :

  • L’acheminement des marchandises ;
  • La gestion du transport international ;
  • La livraison du colis ;
  • La mise à jour des informations de suivi.

En fonction des caractéristiques du produit, notamment ses dimensions, son poids et ses conditions d’emballage, le mode de transport peut être adapté aux besoins logistiques de la commande.

6. Frais de livraison

Tripodclassicllc applique des conditions de livraison basées sur le montant total de la commande.

Livraison gratuite

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à :

129,99 € TTC

bénéficient de la livraison gratuite.

Frais de livraison fixes

Pour les commandes d’un montant inférieur à :

129,99 € TTC

des frais de livraison fixes de :

11 €

seront appliqués.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation finale de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter :

  • Le prix des produits ;
  • Les frais de livraison applicables ;
  • Le montant total de la commande.

7. Informations relatives aux frais et au montant de la commande

Tripodclassicllc présente les informations relatives aux coûts avant la confirmation de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter le détail comprenant :

  • Le montant des produits sélectionnés ;
  • Les frais de livraison éventuels ;
  • Le montant total à régler.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, Tripodclassicllc organise le transport conformément aux informations indiquées lors de la commande.

Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire lié aux frais de livraison indiqués lors de la commande n’est demandé au consommateur par le transporteur.

Pour toute question concernant les frais ou le processus de livraison, le consommateur peut contacter Tripodclassicllc avant la validation de la commande.

8. Confirmation d’expédition et suivi de livraison

Après le traitement de la commande et sa remise au transporteur, Tripodclassicllc peut fournir au consommateur les informations relatives à l’expédition.

Selon la disponibilité des informations de transport, le consommateur peut recevoir :

  • Une confirmation d’expédition ;
  • Un numéro de suivi ;
  • Des informations relatives à l’évolution de la livraison.

Le suivi peut être effectué via les services de suivi proposés par les partenaires logistiques concernés.

En raison des différentes étapes du transport international, la mise à jour des informations de suivi peut varier selon les systèmes des transporteurs.

Pour toute demande concernant une commande, le consommateur peut contacter Tripodclassicllc en fournissant :

  • Le numéro de commande ;
  • Le nom du destinataire ;
  • Le nom du produit commandé ;
  • Les informations utiles concernant la demande.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de la commande, il est recommandé au consommateur de vérifier :

  • L’état général de l’emballage extérieur ;
  • La conformité du nombre de colis reçus ;
  • L’état apparent des produits.

En cas de problème lié au transport, le consommateur peut contacter Tripodclassicllc et fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations concernant le produit concerné ;
  • Une description du problème rencontré ;
  • Des photos ou documents utiles si nécessaire.

Tripodclassicllc examinera la situation et apportera une assistance selon les informations disponibles.

10. Retards de livraison

Tripodclassicllc organise l’expédition des commandes selon les procédures prévues.

Cependant, certains événements indépendants du contrôle direct de Tripodclassicllc peuvent influencer les délais de livraison, notamment :

  • Les retards liés au transport international ;
  • Les procédures douanières ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les ajustements opérationnels des transporteurs.

En cas de retard affectant l’acheminement d’une commande, Tripodclassicllc fournira une assistance au consommateur sur la base des informations disponibles auprès du transporteur.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente politique d’expédition, le suivi de commande ou la livraison, les consommateurs peuvent contacter Tripodclassicllc :

Nom de l’entreprise :

TRIPOD CLASSIC LLC

Adresse :

11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States

Téléphone :

+1 (904) 531-0952

E-mail :

info@tripodclassicllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer :

  • Le numéro de commande ;
  • Le nom du produit ;
  • Les informations relatives à la livraison ;
  • La description de la demande.

Tripodclassicllc répondra aux demandes reçues et fournira une assistance concernant le transport ou la livraison selon les informations disponibles.