Tripodclassicllc
Fauteuil de bureau ergonomique en tissu gris avec roulettes taille 60 x 60 x 100 cm
Fauteuil de bureau ergonomique en tissu gris avec roulettes taille 60 x 60 x 100 cm
Les commandes d’un montant de 129,99 € ou plus (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes d’un montant inférieur à 129,99 €, des frais de livraison fixes de 11 € s’appliquent.
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Détails du produit
- Marque : OEM
- Matériau : Tissu et métal
- Couleur : Gris
- Dimensions : 60 x 60 x 100 cm
- Poids : 9.51 kg
- Garantie : 2 ans
Politique d’échange
Politique d’échange
1. Champ d’application de la politique d’échange et informations sur l’entreprise
La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, articles d’ameublement et accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Tripodclassicllc, lorsque ceux-ci souhaitent demander un échange auprès de Tripodclassicllc.
Tripodclassicllc est un site de commerce électronique proposant aux consommateurs français l’achat en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.
Le site est détenu et exploité par la société américaine TRIPOD CLASSIC LLC, qui est responsable de la gestion du site, de la présentation des produits, du traitement des commandes, du service client et du support après-vente.
Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l’entreprise :
TRIPOD CLASSIC LLC
Adresse enregistrée :
11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States
Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
33-1542208
Téléphone :
+1 (904) 531-0952
Adresse e-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les consommateurs souhaitant obtenir des informations concernant une demande d’échange, le suivi d’une commande ou un service après-vente peuvent contacter Tripodclassicllc par e-mail.
Après réception de la demande, Tripodclassicllc examinera les informations relatives à la commande et fournira une réponse dans un délai habituel de 24 heures.
2. Conditions de demande d’échange
Après réception du produit, les consommateurs peuvent soumettre une demande d’échange auprès de Tripodclassicllc lorsqu’ils souhaitent remplacer un article.
La demande d’échange doit être envoyée à l’adresse e-mail suivante :
Lors de la demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ;
- Nom du destinataire ;
- Nom du produit concerné ;
- Informations concernant le produit souhaité en remplacement ;
- Motif de la demande d’échange ;
- Photos du produit (si nécessaire).
Après réception de la demande, Tripodclassicllc vérifiera les informations de commande et transmettra les instructions relatives à la procédure d’échange.
Les consommateurs ne doivent pas expédier le produit avant d’avoir reçu la confirmation de Tripodclassicllc afin de garantir une correspondance correcte avec les informations de commande.
3. Conditions applicables aux produits retournés pour échange
Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit rester dans un état neuf ;
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
- Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
- L’emballage, les accessoires et les éléments associés doivent être conservés lorsque cela est applicable.
Les consommateurs peuvent vérifier l’apparence, les dimensions et les caractéristiques générales du produit après réception. Toutefois, le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation pouvant affecter sa remise en vente.
Les situations suivantes peuvent avoir une incidence sur l’acceptation de l’échange :
- Produit déjà installé ou présentant des signes évidents d’utilisation ;
- Produit endommagé par le consommateur ;
- Absence de l’emballage d’origine ou d’accessoires nécessaires ;
- Produit ne pouvant plus être retourné dans son état initial.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions d’échange, Tripodclassicllc contactera le consommateur afin d’examiner la situation.
4. Conditions d’échange et choix du produit de remplacement
Les consommateurs peuvent demander un échange selon les circonstances liées à leur commande, notamment :
- Dimensions du produit ne correspondant pas aux besoins ;
- Erreur dans le choix des caractéristiques du produit ;
- Modification souhaitée du modèle ou des spécifications ;
- Demande de remplacement par un autre produit disponible.
Le produit de remplacement doit être confirmé selon la disponibilité réelle des stocks.
Lorsque le consommateur souhaite remplacer un produit par un autre modèle, une autre taille ou un autre article :
- Si le prix du produit de remplacement est identique, Tripodclassicllc organisera l’échange selon la procédure prévue ;
- Si une différence de prix existe entre les deux produits, Tripodclassicllc contactera le consommateur afin de confirmer le traitement de cette différence.
Si le produit demandé pour l’échange n’est temporairement pas disponible, Tripodclassicllc informera le consommateur et proposera une solution adaptée selon la situation.
5. Frais de transport liés à l’échange et procédure de retour
Lorsque les conditions d’échange sont respectées :
- Les frais de transport liés au retour du produit sont pris en charge par Tripodclassicllc ;
- Tripodclassicllc fournit au consommateur une étiquette de retour prépayée ;
- Le consommateur n’a pas besoin de payer les frais d’expédition pour retourner le produit.
Après réception de l’étiquette de retour prépayée, le consommateur doit utiliser les informations de transport fournies afin d’expédier le produit.
Avant l’envoi du produit, le consommateur doit veiller à :
- Maintenir l’emballage du produit en bon état ;
- Protéger correctement le produit pendant le transport ;
- Retourner le produit avec ses accessoires associés.
Ces précautions permettent de limiter les risques de dommages pendant le transport retour.
6. Adresse de retour pour l’échange
Les consommateurs doivent retourner le produit conformément aux instructions de retour fournies par Tripodclassicllc.
L’adresse de retour est la suivante :
TRIPOD CLASSIC LLC
11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States
Les consommateurs ne doivent pas envoyer directement un produit avant d’avoir obtenu la confirmation de Tripodclassicllc, afin d’éviter tout problème d’identification ou de traitement du retour.
7. Traitement de l’échange et expédition du nouveau produit
Après réception du produit retourné, Tripodclassicllc procédera à une vérification de son état.
Cette vérification peut inclure :
- L’état général du produit ;
- L’absence d’utilisation ;
- La présence des accessoires nécessaires ;
- La conformité avec les conditions d’échange.
Après confirmation que le produit retourné respecte les conditions d’échange :
Tripodclassicllc traitera l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du produit retourné et finalisation de son inspection.
Une fois le produit de remplacement expédié, Tripodclassicllc fournira, lorsque disponible, les informations relatives au transport et au suivi de livraison.
Le délai de livraison du produit de remplacement suit le processus de livraison habituel.
8. Livraison du produit de remplacement
Le produit de remplacement sera expédié à l’adresse de livraison confirmée par le consommateur.
Les partenaires logistiques pouvant être utilisés pour la livraison comprennent notamment :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Les transporteurs sont responsables de :
- L’acheminement des produits ;
- La livraison des colis ;
- La mise à jour des informations de suivi.
Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- Les conditions de transport international ;
- Les procédures douanières ;
- La distribution locale ;
- Les périodes de congés ou les ajustements logistiques.
Les consommateurs peuvent suivre l’acheminement du colis grâce aux informations de suivi disponibles.
9. Situations dans lesquelles un échange peut ne pas être possible
Un échange peut ne pas être disponible dans les situations suivantes :
- Le produit demandé en remplacement n’est pas disponible ;
- Le produit retourné a été utilisé ;
- Le produit présente des dommages causés par le consommateur ;
- Des accessoires nécessaires sont manquants ;
- Le produit ne peut plus être conservé dans son état initial.
Dans ces situations, Tripodclassicllc expliquera les raisons au consommateur via les coordonnées fournies et examinera les possibilités de traitement selon les informations de la commande.
10. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la politique d’échange, la procédure de demande ou le service après-vente, les consommateurs peuvent contacter Tripodclassicllc :
TRIPOD CLASSIC LLC
Adresse :
11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States
Téléphone :
+1 (904) 531-0952
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer :
- Nom du consommateur ;
- Numéro de commande ;
- Nom du produit ;
- Motif de l’échange ;
- Photos ou informations complémentaires (si nécessaire).
Tripodclassicllc examinera les informations fournies et répondra normalement dans un délai de 24 heures.
Politique d’annulation de commande
Politique d’annulation de commande
1. Champ d’application de la politique d’annulation et informations sur l’entreprise
La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs ayant acheté des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés via le site Tripodclassicllc, et souhaitant demander l’annulation de leur commande auprès de Tripodclassicllc.
Tripodclassicllc est un site de commerce électronique proposant aux consommateurs en France des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires associés à l’achat en ligne.
Le site est détenu et exploité par la société américaine TRIPOD CLASSIC LLC, qui assure la gestion du site internet, la présentation des produits, le traitement des commandes, le service client ainsi que le suivi après-vente.
Informations relatives à l’entreprise :
Nom de l’entreprise :
TRIPOD CLASSIC LLC
Adresse enregistrée :
11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States
Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :
33-1542208
Téléphone :
+1 (904) 531-0952
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les consommateurs souhaitant annuler une commande, vérifier son statut ou obtenir des informations concernant un remboursement peuvent contacter Tripodclassicllc par e-mail.
Après réception d’une demande, Tripodclassicllc vérifiera l’état réel de la commande et répondra généralement dans un délai de 24 heures.
2. Conditions et procédure de demande d’annulation
Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’envoyer la demande d’annulation dès que possible.
Adresse e-mail pour les demandes d’annulation :
Lors de la demande d’annulation, le consommateur est invité à fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ;
- Nom utilisé lors de la commande ;
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- Nom du produit concerné ;
- Motif de l’annulation (si applicable).
Après réception de la demande, Tripodclassicllc vérifiera notamment :
- Si la commande a déjà été payée ;
- Si le produit est déjà entré dans le processus de préparation ;
- Si l’expédition a déjà été organisée.
Après vérification du statut de la commande, Tripodclassicllc informera le consommateur du résultat de la demande par e-mail.
Avant confirmation de l’annulation, le consommateur ne doit pas retourner ou expédier le produit de sa propre initiative afin d’éviter toute difficulté dans le traitement de la commande.
3. Annulation des commandes non expédiées
Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, Tripodclassicllc traitera la demande d’annulation selon l’état actuel de la commande.
Lorsque l’annulation est acceptée :
- Le traitement de la commande sera arrêté ;
- Le statut de la commande sera mis à jour ;
- Les sommes déjà réglées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.
Après confirmation de l’annulation :
Tripodclassicllc traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement utilisé.
Lorsqu’une commande remplit les conditions d’annulation, Tripodclassicllc ne facturera aucun frais supplémentaire lié à l’annulation de la commande.
4. Commandes déjà en cours de traitement ou d’expédition
Si une commande se trouve déjà dans l’une des situations suivantes :
- Le produit est en cours de préparation ;
- Le produit est emballé ;
- Le produit a quitté l’entrepôt ;
- Le produit a été remis au transporteur ;
- Un numéro de suivi a déjà été créé ;
la commande peut ne plus pouvoir être annulée selon la procédure standard.
Le consommateur peut toutefois contacter Tripodclassicllc afin d’expliquer sa situation. L’entreprise vérifiera l’état réel de la commande et indiquera les solutions possibles.
Si le produit a déjà été expédié :
- L’annulation directe peut ne plus être possible ;
- Le consommateur peut demander un retour conformément à la politique de retour publiée sur le site.
Les conditions relatives au retour, au transport retour et au remboursement seront appliquées conformément à la politique de retour de Tripodclassicllc.
5. Modification de commande et traitement des commandes en double
Modification des informations de commande
Si le consommateur souhaite modifier certaines informations de commande, notamment :
- Adresse de livraison ;
- Coordonnées de contact ;
- Modèle ou caractéristiques du produit ;
- Quantité commandée ;
il doit contacter Tripodclassicllc dans les meilleurs délais.
Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus de traitement, Tripodclassicllc pourra examiner la possibilité d’effectuer la modification demandée.
Si la commande est déjà en cours d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Traitement des commandes en double
Si un consommateur a passé plusieurs commandes par erreur, il doit contacter Tripodclassicllc rapidement.
Tripodclassicllc vérifiera l’état de traitement des commandes afin de déterminer si l’une d’entre elles peut être annulée.
Si une commande en double est déjà entrée dans le processus d’expédition, son traitement sera effectué conformément à la politique de retour applicable.
6. Informations relatives au remboursement après annulation
Lorsque l’annulation d’une commande est acceptée, le remboursement peut comprendre :
- Le montant payé pour les produits concernés ;
- Les frais de livraison déjà réglés (si applicable).
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tripodclassicllc ne demandera pas d’informations sans lien avec le traitement du remboursement.
Les délais peuvent varier selon le mode de paiement :
- Les remboursements par carte bancaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire lié au traitement bancaire ;
- Les autres moyens de paiement peuvent être soumis aux délais appliqués par leurs propres prestataires.
En cas de question concernant le remboursement, le consommateur peut contacter Tripodclassicllc par e-mail afin d’obtenir des informations sur sa commande.
7. Situations particulières liées aux commandes
Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire, notamment lorsque :
- La disponibilité du produit doit être confirmée ;
- Les informations de commande doivent être vérifiées ;
- L’organisation du transport a déjà commencé ;
- Le produit est déjà préparé pour l’expédition.
Dans ces situations, Tripodclassicllc examinera l’état réel de la commande et communiquera avec le consommateur afin de lui fournir les informations nécessaires.
Si une commande ne peut pas être annulée, Tripodclassicllc expliquera la raison au consommateur et pourra proposer, selon la situation, une procédure de retour ou une autre solution applicable.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le remboursement ou le statut d’une commande, les consommateurs peuvent contacter :
TRIPOD CLASSIC LLC
Adresse :
11759 Hemlock Street,
Palm Beach Gardens, FL 33410,
United States
Téléphone :
+1 (904) 531-0952
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer :
- Nom du consommateur ;
- Numéro de commande ;
- Nom du produit concerné ;
- Description de la demande.
Tripodclassicllc examinera la demande selon les informations fournies et répondra généralement dans un délai de 24 heures.
